A Controle de Risco, na busca constante da melhoria contínua e da satisfação dos seus clientes, através da competência, imparcialidade e o funcionamento consistente do laboratório, garante a realização de ensaios de acordo com as seguintes intenções:

  • Cumprir integralmente as boas práticas profissionais e garantir a qualidade dos ensaios efetuados nos termos que constam dos respetivos relatórios de ensaio, para os quais o cliente teve conhecimento prévio.
  • Dar resposta às solicitações dos clientes, procurando atingir ou exceder as suas expectativas, demonstrando credibilidade e competência na apresentação dos resultados técnicos.
  • Incutir em todos os colaboradores da Controle de Risco a importância da satisfação dos requisitos não só dos clientes diretos do laboratório, mas também do utilizador final dos serviços prestados.
  • Manter os colaboradores devidamente atualizados tecnicamente, providenciando formação regular nas áreas de atividade do laboratório.
  • Todos os colaboradores relacionados com a realização dos ensaios, deverão estar devidamente familiarizados com a documentação técnica da empresa, pondo em prática as respetivas metodologias (políticas e procedimentos) na execução do seu trabalho.
  • Cumprir com a Norma EN ISO/IEC 17025 que estabelece os requisitos gerais de competência para laboratórios de ensaio.
  • Assumir o compromisso da melhoria contínua, da qualidade dos procedimentos e prestação de serviços, através do aperfeiçoamento técnico e profissional permanente e de uma avaliação constante.
  • Manter os equipamentos e as instalações usadas na atividade em boas condições, de modo a nunca ser comprometida a qualidade dos serviços prestados.