Caro cliente,
Dando cumprimento à lei n.º 144/2015 de 8 de setembro, informamos os nossos clientes que em caso de litígio poderão recorrer, para resolução do mesmo, a um centro de arbitragem:
Em que consiste a resolução alternativa de litígios?
Esta resolução permite uma forma mais rápida e muitas vezes mais eficiente dos consumidores poderem dispor da ajuda de entidades oficiais que ajudam na resolução dos problemas, evitando assim o recurso a Tribunais. Estas entidades atuam como mediadores entre a empresa e o consumidor tendo em vista a resolução do conflito. A resolução por esta via costuma também ser mais económica que o recurso à via judicial.
Assim, a CRJO – Controle de Risco Unipessoal Lda. informa os seus clientes que pretendam exercer o direito de reclamação, que tem à disposição dois meios oficiais e imparciais para a resolução da(s) questão(ões) em discussão.
Site Web oficial da União Europeia – A União Europeia desenvolveu um site online para que os consumidores possam realizar as suas reclamações quanto a possíveis litígios com as empresas. Caso não lhe agrade possíveis resoluções propostas pela CRJO – Controle de Risco para o problema em discussão, poderá aceder ao seguinte site: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=PT
Ou
Sugestões de Entidades de Resolução Alternativa de Litígio
CICAP – Tribunal Arbitral de Consumo http://www.cicap.pt
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa http://www.centroarbitragemlisboa.pt/
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Vale do Ave/Tribunal Arbitral http://www.triave.pt/
CIAB – Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Consumo (Tribunal Arbitral de Consumo) http://www.ciab.pt/pt/
CIMPAS – Centro de Informação, Mediação e Provedoria de Seguros https://www.cimpas.pt/
Para mais informações visite também por favor o Portal do Consumidor http://www.consumidor.pt